1998創(chuàng)業(yè)年
……
2013活動年
2014形象年
2015服務(wù)年
2016培訓(xùn)年
2017品質(zhì)年
2018感恩年
2019奮斗年
2020創(chuàng)優(yōu)年
2021感動年
2022匠心年
2023創(chuàng)新年
恪守匠心至善美 惟實勵新迎光明
2024年
為讓“創(chuàng)新年”得以延續(xù)
華潯品味裝飾集團決策理事會
決定把2024年確定為
“跨越年”
并確立了年度經(jīng)營指導(dǎo)思想——
守正創(chuàng)新穩(wěn)發(fā)展 開拓進(jìn)取跨周期
2024年為何是“跨越年”？
“跨越年”該如何部署工作？
帶著一系列問題
我們采訪了集團董事長、總裁夏振華
（以下為夏董采訪實錄）
小編：夏董，您好！集團決策會把2024年確定為“跨越年”，其初衷是什么呢？
夏振華： 集團決策理事委員會以不記名投票的方式，確定了2024年為華潯“跨越年”，并提出“守正創(chuàng)新穩(wěn)發(fā)展，開拓進(jìn)取跨周期”的年度指導(dǎo)思想，其初衷是因為經(jīng)歷了三年的疫情，我國經(jīng)濟呈現(xiàn)下降趨勢，各行各業(yè)都受到了較大影響。家裝屬于低頻、高客單價的消費品類，消費者的裝修決策時間越來越長，行業(yè)也越來越內(nèi)卷。華潯作為我國家裝行業(yè)的頭部企業(yè)之一，應(yīng)在當(dāng)前低谷時刻，錨定方向，整合優(yōu)勢資源，秉持“三品”文化，砥礪前行，踔厲奮發(fā)，跨越行業(yè)變革大周期。
小編：2024年集團的總體目標(biāo)是什么？
夏振華： 機會總是留給有準(zhǔn)備的人。2024年，希望全體華潯家人能在華潯第六個“五年計劃”實施的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)思想統(tǒng)一、行動迅速、管理精進(jìn)、成效超越的目標(biāo)。
小編：集團確定了“守正創(chuàng)新穩(wěn)發(fā)展 開拓進(jìn)取跨周期”年度指導(dǎo)思想，我們應(yīng)該如何去理解其中的深層含義？
夏振華： 首先，我們要在2023“創(chuàng)新年”的基礎(chǔ)上，延續(xù)并持續(xù)發(fā)揚“創(chuàng)新精神”，實現(xiàn)1+1>2。其次，當(dāng)前房地產(chǎn)和家裝行業(yè)處于一個弱復(fù)蘇期，我們要想辦法通過自身努力跨越這個低谷期。要跨越行業(yè)周期，核心在于品牌；跨越企業(yè)周期，核心在于品質(zhì)。當(dāng)前在家裝市場競爭不斷加劇的背景下，強大的產(chǎn)品力、服務(wù)力和交付力成為家裝企業(yè)跨越行業(yè)周期的關(guān)鍵密碼。第三，華潯在過去25年沉淀的基礎(chǔ)上，不斷加強品牌建設(shè)，持續(xù)提升品質(zhì)，達(dá)成整裝的完美交付。所以，希望2024年全體華潯家人能夠?qū)⒐餐呐R聚成巨大的力量，以穩(wěn)健的步伐持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，以開拓進(jìn)取的精神實現(xiàn)周期跨越，迎接屬于華潯的光明未來。
小編：2024年集團將通過哪些舉措延續(xù)第五個“五年計劃”的良好發(fā)展態(tài)勢，并實現(xiàn)“跨越”目標(biāo)？華潯要如何延續(xù)“創(chuàng)新精神和匠心服務(wù)”，在提升品牌美譽度、擴大品牌影響力方面，又將有哪些新的設(shè)想呢？
夏振華： 守正才能創(chuàng)新，行穩(wěn)方能致遠(yuǎn)。2024華潯“跨越年”，站在消費者的角度，當(dāng)下消費者的家裝需求在不斷轉(zhuǎn)變，為了讓客戶省心、省時、省錢，我們將進(jìn)行如下部署：
01省心
2024年華潯將持續(xù)推進(jìn)“三館（文化館、工藝館、主材館）”的升級或建設(shè)，精美呈現(xiàn)“三館”的公司至少達(dá)到120家，為客戶提供所見即所得的家裝服務(wù)體驗。
02省時
2024年華潯供應(yīng)鏈將為客戶朋友提供一站式家裝全品類選擇及服務(wù)，只要客戶選擇了我們的全案設(shè)計、整裝服務(wù)，工期較之以前可以縮短1/3。
03省錢
客戶朋友在體驗華潯一站式家裝服務(wù)的同時，能夠享受華潯的規(guī)模優(yōu)勢和成本優(yōu)勢帶來的實實在在的高顏值和高價值。
對于提升品牌美譽度和擴大品牌影響力等方面，我們將始終貫徹“設(shè)計為先，交付至上”理念，一是設(shè)計為先，即專業(yè)人做專業(yè)事。華潯共有3000多名富有經(jīng)驗的設(shè)計師，可以全國各地調(diào)動，即使在異地也能為客戶朋友提供設(shè)計服務(wù)。同時，華潯旗下高端設(shè)計機構(gòu)（HA藝墅設(shè)計院）及華潯設(shè)計學(xué)會也將加大空間課題方面的研發(fā)投入，構(gòu)建華潯設(shè)計師們?nèi)轿徽莆杖冈O(shè)計、整裝服務(wù)的理念，將多年的設(shè)計經(jīng)驗融會貫通，為客戶朋友提供更具品味的設(shè)計。
二是交付至上，從客戶簽約—工藝流程—施工節(jié)點檢測—材料入場—驗收竣工儀式，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍地執(zhí)行。實行“一工程一管家”服務(wù)制和九重質(zhì)檢服務(wù)體系，對工程品質(zhì)層層把關(guān)。此外，我們還持續(xù)加大工藝方面的研發(fā)，不斷提升工藝標(biāo)準(zhǔn)，始終把客戶的滿意度作為衡量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，真正實現(xiàn)讓客戶放心、安心。
小編：2024年，集團將如何繼續(xù)推進(jìn)“三館”建設(shè)，聯(lián)動全國200多家直營公司積極打造華潯品牌文化？
夏振華： 為了更好的推進(jìn)和落實此項工作，集團組建了專業(yè)指導(dǎo)團隊，從創(chuàng)意構(gòu)思、設(shè)計方案，到施工上樣等方面，打造有華潯特色的“三館”體系。希望通過“三館”升級與打造，夯實華潯底氣，提升華潯家人的信心，為客戶提供更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，“三館”建設(shè)指導(dǎo)團隊到現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)，并協(xié)助施工落地，也能更充分、高標(biāo)準(zhǔn)的展現(xiàn)華潯品牌實力。當(dāng)然，集團也會持續(xù)跟進(jìn)“三館”建設(shè)后的動態(tài)，了解和分析“三館”最終產(chǎn)生的成效。在此，我也代表集團，歡迎廣大客戶蒞臨華潯各地公司“三館”進(jìn)行考察，體驗“所見即所得”的華潯整裝服務(wù)。
小編：整裝服務(wù)是集團目前著重在抓并穩(wěn)步推進(jìn)的一項戰(zhàn)略部署，集團將通過哪些方式方法改善現(xiàn)狀，從而提升整裝業(yè)務(wù)開展速度與成效？
夏振華： 面對越來越劇烈的行業(yè)競爭，“整裝”是市場發(fā)展的必然趨勢，所以整裝服務(wù)是集團穩(wěn)步推進(jìn)的一項戰(zhàn)略部署。但是，當(dāng)前還有部分華潯家人的思想觀念沒有統(tǒng)一，在行動速度上有所遲緩。面對這些問題，我們將從以下三方面開展工作：
01加強人才隊伍建設(shè)
多舉措加大整裝服務(wù)人才隊伍培養(yǎng) ，讓客戶既能獲得高品質(zhì)的產(chǎn)品又能得到更貼心的服務(wù)。
02加快整裝系統(tǒng)建設(shè)
不僅僅是整裝服務(wù)系統(tǒng)，也要持續(xù)更新迭代供應(yīng)鏈系統(tǒng)，推進(jìn)實現(xiàn)設(shè)計、下單、生產(chǎn)、物流配送、安裝的全鏈路服務(wù)，打通裝修服務(wù)前后端多個環(huán)節(jié)。
03強化員工目標(biāo)管理
在增加管理費用和福利的同時，讓每一個員工都有目標(biāo)和考核，通過多勞多得等績效機制鼓勵華潯人為目標(biāo)而戰(zhàn)斗，為理想而奮斗。
小編：近年來，集團大力推動供應(yīng)鏈體系與華潯定制建設(shè)，相繼與眾多一線品牌達(dá)成合作。2024年及未來，集團在這方面有什么戰(zhàn)略規(guī)劃與舉措？
夏振華： 從2009年開始，我們每年都會舉行“材料招標(biāo)會”，甄選一線材料品牌作為戰(zhàn)略合作伙伴。2024年也將繼續(xù)推進(jìn)與各大材料品牌的深度合作，確保高品質(zhì)產(chǎn)品和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，做到規(guī)范管理、誠信經(jīng)營。
在產(chǎn)品定制方面，規(guī)劃與合作品牌開發(fā)新款聯(lián)名產(chǎn)品，比如今年我們已成為華為智能家居首家合作裝企，后續(xù)也將在全屋智能板塊共同發(fā)力，實現(xiàn)互利共贏的新商業(yè)模式。同時，為了更好地推動供應(yīng)鏈體系與定制發(fā)展，我們將不斷加強包括產(chǎn)品設(shè)計和安裝服務(wù)等多方面的人才培養(yǎng)。
此外，我們計劃在2024年將AI人工智能植入到供應(yīng)鏈當(dāng)中，為客戶提供專業(yè)設(shè)計、個性化定制及成品搭配，用全品類供應(yīng)鏈滿足客戶一站式采購需求，開啟整裝定制“隨心選”時代。
